一家提供全面服务的广告公司至少为客户提供四种基本功能；(1)创意服务，（2）媒体服务（3）研究服务（4）客户管理。除去这些基本功能，许多广告公司还把自己的服务扩展到直接营销、公共关系、甚至促销。这种服务扩展时为了回应客户对于加强整合营销沟通的要求。
           创意服务  广告公司的撰稿人、制作人员和创意总监都有责任制作出符合客户大利益的广告文字和方案。正如我们在前面营销沟通的概述所说，广告公司创意服务部门的任务是为客户制作出针对特定目标市场的，为达到特定目标而设计的，并在预算内达到目标的广告。
           媒体服务  广告公司这一部门负责选择合适于客户的目标市场接触的广告媒体，以达到广告目标并且不超出预算。媒体计划人员负责制定整体的媒体战略（在哪里、以多高频率、何时做广告等）；媒体购买人员则取购买由媒体计划人员选择并经客户同意的特定媒体中的载体。媒体购买的复杂性要求广告公司运用电脑进行分析，并对不断变化中的媒体成本和可用性进行研究。
           研究服务  提供全面服务的广告公司雇用研究专家来调查广告客户的客户购买习惯、偏好、对广告概念及制作完成的广告的反应程度。焦点群体、商场拦截、专业人类学家进行的人种学研究，获取收费的调查数据等都是广告公司的研究专家提供的服务。
           客户管理  广告公司的这一部门提供将广告公司与客户联系起来的手段。客户经理成为联系人，以免客户直接与几个不同的服务部门或专家打交道。大部分大广告公司的客户管理部门都有管理总监和客户管理人员。客户主管主要负责战术性决策和与客户公司的品牌经理及其他人员进行日常联络，他们 负责确保客户的利益、关注和喜好在广告公司的内部得到注意，确保工作按计划完成。管理总监是客户主管的上级，他们更多的是与为广告公司争取新业务，并与客户在战略层次上进行合作。客户主管是管理总监职位的候选人。