中等规模的企业，虽已具备了一定的资金实力和市场知名度，但为避免与一线品牌的正面竞争，一般都会主动或被动地采用差异化、局地战或局部战的策略，以创造局部优势的方式，来获取企业的滚动发展。 某中型快速消费品企业，遵循此原则，将今年的营销工作重点定为大力推行“个案企划”。老板由此表态，今年的企划工作相应会较灵活，并额外预算了一块市场备用基金，鼓励各企划专员通过提案比赛的方式去争取，另外又对销售团队作了要支持企划、配合企划的严格要求。为充实企划队伍，也在较短的时间内，从销售部、人才市场甚至在校大学生中（实习期）调配和新聘到编制所需人数，并经约一周的培训，迅速派往各区域市场。 在关注他们工作的开展状况之前，想先同大家一起来看一看“个案企划”到底是什么。 从快速消费品行业的市场实际操作来看，所谓的“个案企划”，亦即“区域行销”的概念。从专业的角度讲，就是企业根据所掌握到的市场资讯，确立其目标区域和目标客户，以适宜的产品，集中实施有效的行销活动，并达成成果。因为整个行销活动所针对的是特定的目标区域和目标客户，所以重点化、集中化和差异化也就成了做个案的基本和重要的原则。能做到这“三化”，就要求拟案人，对所辖市场的经济、人文、流通、竞争等特性，及公司在该区域的经营资源都应先进行较细致和深入的分析，然后再选择相应的策略及战术。就策略面而言，经典的“强者策略”和“弱者策略”具指导意义，若能对其理解得透，所做案子就大致不会走偏路。 “强者策略”是市场领导者的专利，也是打击和打压挑战者和跟随者的利矛、维护自己地位的坚盾，一般包含以下策略要点： 1、不给竞争对手制造任何弱点和间隙，以避免被乘虚而入或遭受蚕食。 2、引发、运用整体战或全面战，使竞争对手受因于资源劣势。 3、发挥现有市场占有率和消费者心智占有率的大效用。 4、故意引导至同质化竞争。这常是大牌企业的绝杀武器，而中小企业也是常被此招搞得晕头转向，直至后是怎么死的都弄不明白。 5、时刻保持警惕，对挑战者和跟随者的无论是从品类、包装还是概念诸方面的差异化动向，以见招拆招的创意去应对。 而“弱者策略”，既是“弱者”不得已的做法，也是现实和明智的做法，多是以“横向营销”的思维模式，避开强者锋芒，去蚕食或者去另辟自己的一片王土。有以下策略要点供参考： 1、蚕食策略。我国大部分的二线品牌在这点上做得是可圈可点。 2、局部战、局地战。不少在局部区域，销售和市场呈强势的品牌是本策略的成功典范。 3、集中资源，针对对手的弱点进行集中攻击。 4、采取不刺激对手的手法，避免被对手故意导入同质化竞争战。 5、运用横向营销思维，从品类、包装、概念等方向入手，开辟属于自己的新市场。在此方面，叶茂中策划机构近两年做了几个较典型的成功案例。比如，他将雅客V9定位为维生素类糖果，将其从多年同质化的糖果混战中拉出来，以开创新品类的方式而获得成功。新近给厦门银鹭集团所做的银鹭花生牛奶饮料推广策划中，将该品从营养、美味等走产品细分路子的思维中解脱出来，赋予其“新植物蛋白饮料的领航者”的概念，旨在从椰树、露露等传统植物蛋白饮料中分立出新的品类，招商和前期市场推广活动也已初战告捷。 前面提及的企划团队，相信对以上概念应该也都会知道，并且也都是满怀着信心奔赴各自市场的。但要告诉大家的是，他们的工作甫一展开，便就碰到了诸多障碍，而现实的局面也已是销售团队报怨、老板生气，而企划团队也陷入了唉声叹气中。 请看：因驻区企划人员的业务指导和行政管理权都在企划部，区域经理和驻区企划搞不清谁听谁的，甚至矛盾相当激化，导致企划工作无法正常展开；因部分企划是从销售部和人才市场临时招来的，企划专业度、经验和对本企业市场的认识均欠缺，无法提报适用的案子，导致所在的办事处无市场面的工作可做；公司对驻区企划的绩效考核与所在办事处的月度销售额达成情况作了捆绑，致使部分企划无心思做品牌和消费者沟通的本职工作，大部分精力用在了与区域经理一道申请和开展通路促销抓销量上；另外，公司多年来一直采用全国市场统一促销的方式，申请、审批、报支已有较流畅的流程，而采用“个案企划”后，为防范费用漏洞，公司出台了层层把关、环环相扣式的过于复杂的流程，致使各驻区企划将大部分时间和精力花在了案子的提报和报支沟通上，工作效率大打折扣。 这样看来，企业要实施“个案企划”或者说“区域行销”，并非一项简单的工作，有了观念上的转变之后，还要检视一下在以下诸方面是否已做好了准备： 1、 专业团队 专业的事由专业的人来做，是人力资源管理中基本的用人概念，而好的企划人员要必须同时具备专业和经验两大基本条件。在校生、新聘人员、想转做企划的销售人员，可用老手传帮带的方式予以培养，不能临时一把抓就让他去独挡一面。否则，不仅是对企业资源和市场机会的浪费，同时因不出业绩，对他们的职业信心也将是不小的打击。 2、 管理架构 为避免驻区企划与销售团队的冲突，防止内耗，正确的做法应是专业指导功能归企划部（除个案外，还要执行公司的统一推广案、接受专业培训等），日常的行政管理归在办事处（或营业所）。这样才能建立驻区企划与区域主管的良好沟通机制，以利协同作战。 3、 职能界定 驻区企划的职能工作是做消费者沟通和市场面的工作，即以我们常说的以CP为主，是为明天的销售做工作；而销售团队的职能是达成今日的销售，以通路运作为主，即我们常说的以TP为主，所以二者在职能界定上绝不能有任何含糊。 4、 考核机制 职能界定清楚之后，就要设计出适合对企划人员的考核体系，KPI项目应以品牌维护、消费者沟通、落实公司统一促销案等市场面的工作为主。为增强与销售团队的配合度，可适当小比例地与驻区业绩挂钩，并对驻区企划和区域销售主管两者的配合进行双向考核。 5、 流程设计 该公司推行个案企划后，也按产品别设了几名产品人。之所以我不把他们称为产品经理，是因该公司未赋予他们产品预算权，亦无损益指标，只是让他们对单箱的促销费用力度把关而已。为防止费用失控，公司又规定，无论案子大小，必须都要经过营销副总审批才生效；因费用与区域销售人员的工资考核直接挂钩，报支时也要经过区域主管、销售副总、产品人、营销副总、费用审核室等多道关，有些还要经过老板的审批才可。这样驻区企划的工作几乎都耗在了申请和报支的反反复复的沟通上，沟通难度和管理难度让大家都苦不堪言。所以要实施个案企划，流程的设计至关重要，好能向实质性的产品经理人方向过渡，采用申请、报支相对灵活，但过程和事后稽核力度相应加大的方式。 除以上几点外，也要注意各相邻区域间所执行案子的区域联动等事项。相信有了专业的思想作指导，并能促成管理及行政类的相应变革，做好各项准备性工作，“个案企划”，或者说“区域行销”定能会为您企业的发展助一臂之力。 |
